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埃及游被取消 消费者也要掏机票食宿费
作者:飞越国界 来源:未知 日期:2011-4-28 10:32:00 人气: 标签:
导读:因埃及政治动荡,国内赴埃及游不能成行,旅行社却以不可抗力为由,要消费者承担尚未发生的机票、食宿费等费用,消费者无奈将旅行社投诉到省消协。哈市消费者何先…

  因埃及政治动荡,国内赴埃及游不能成行,旅行社却以不可抗力为由,要消费者承担尚未发生的机票、食宿费等费用,消费者无奈将旅行社投诉到省消协。

  哈市消费者何先生在某旅行社报名参加了一个去埃及的旅行团,预先支付了团费15200元。后因埃及政治动荡,该团被取消,旅行社极力动员何先生改去迪拜旅行,何先生不想去并要求退款。旅行社见何先生态度坚决,就表示,埃及团被取消属不可抗力,如果不改团的话,将会损失机票和食宿等约占团费一半的费用。面对旅行社的说法,何先生非常气愤,将此事投诉到省消协。消协受理该投诉事件后,帮助何先生多次向旅行社索要机票和食宿费用的相关凭证,旅行社提供不出相关费用的凭证,最终给何先生全额退款。

  据省消协秘书长于伏龙介绍,“不可抗力”是一项免责条款,是指买卖合同签订后,不是由于合同当事人的过失或疏忽,而是由于发生了合同当事人无法预见、无法预防、无法避免和无法控制的事件,以致不能履行或不能如期履行合同,发生意外事件的一方可以免除履行合同的责任或者推迟履行合同,在我国《民法通则》上是指“不能预见、不能避免和不能克服的客观情况”。

  在不可抗力意外发生时,很多不诚信的旅行社会以“不可抗力”为由加大消费者的损失以降低自己的损失,而消费者往往认为发生不可抗力只能“自认倒霉”了,忽略了索要机票和相关费用的凭证。就是消费者这种心理和疏忽才使得这些不诚信的旅行社占了消费者的便宜。

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